信頼できる複合機販売店の選び方と注目激安キャンペーン

なぜ複合機は信頼できる販売店が良いのか

信頼できない販売店より信頼できる販売店を選ぶのは当たり前。

では、信頼できる販売店とそうでない販売店とは、どのような違いがあるのでしょうか。

そこで今回は、信頼できる複合機販売店の見分け方をご紹介いたします。

さらに特定のメーカーをお得に導入したい方へ、激安キャンペーンのある注目の販売店も合わせて掲載しております。

気になるメーカーの複合機を導入するのであればぜひご参照ください。

▶︎目次

1.なぜ複合機は信頼できる販売店が良いのか

そもそもどうして「信頼できる販売店」を選ぶべきなのでしょうか。

もちろん、信頼できない販売店より信頼できる販売店の方が良いに決まっています。ただどのような点で困るのかあまり想像がつかないという方も多いのでは。

販売店選びに失敗してしまうとどうなってしまうのか。予想されるトラブルを事前に知っておきましょう。

導入後すぐに故障!トラブルが続出…

あらためて、複合機を導入するには三つの方法があります。

  • リース契約
  • 現金
  • レンタル

この中でもっとも選ばれるのが「リース契約」です。

「リース契約」とはリース会社に3年~7年といった年月で本体価格を分割し、金利・諸経費とともに支払うことで好きな複合機を借りられる、ひとつの導入方法です。

本体の購入自体はリース会社がするので、それを毎月のリース料で借りている状態。ある意味レンタルと似ていますが、好きなメーカー、好きな複合機を選べる点で違いがあります。というのも、レンタルの場合はレンタル会社の在庫や中古品のなかの限られた機種しか選べません。

最新機種でも初期費用が安く、毎月のリース料で使うことができるのは大きなメリットではないでしょうか。ただし、所有者がリース会社のため、リース期間が来たら原則返却となります。また途中解約をする際は残りのリース料を一括請求されることもあるので注意が必要です。

そんなリース料ですが、複合機の機種が古ければ古いほど安く、最新機種であれば高くなります。そして、そのリース料が極端に安い機種があったら要注意です。

その機種の型、そして中古であれば以前の利用頻度や整備状況を確認してください。あまりにも古い型であれば修理の際、部品がなく、対応を断られることがあります。

中古の場合、利用頻度があまりにも多かったり、整備がされていないものであれば、結果的にたびたび修理やメンテナンスにかかることが増え、そちらの費用が高くかかる、なんてことに。どんなに安くても、結果的に高くては意味がありませんよね。また、長く使えないという点でも型や過去の利用頻度・整備状況の確認は必須といえます。

もちろん中にはキャンペーンで本当にお得になっている複合機もあります。ただ古いだけか、お得になっているだけか、見極めるためにもしっかり販売店に確認をしましょう。

ランニングコストが高い・追加料金がたびたび発生

複合機を導入するとき販売店側から保守サービスを勧められます。

基本的な保守サービスは以下の三つ。

  • カウンター保守
  • キット保守
  • スポット保守

なかでも、一番多いのは「カウンター保守」です。

カウンター保守は月額料金を支払うことで、都度のメンテナンスやインク(トナー)などの消耗品を無料で提供してくれます。大変便利なサービスですが、この保守の料金は販売店によってかなりの差があります。

確認をせずに保守契約をしたあと、毎月かなりの額を支払うことになってしまった…とランニングコストが高くなってしまったという話もあります。また保守がないという販売店もありますが、もちろんメーカー保守や他社の保守業者と提携している分には問題ありません。ただ、複合機は精密機器のため都度メンテナンスが必要ですし、業務で頻繁に使うのであれば消耗も激しいです。

よほどの理由がないのであれば、保守は入るべきでしょう。でないとメンテナンスや修理のたびに追加料金が発生します。

トラブル発生後、連絡がつながらない・対応が遅い

すでにお話したとおり、複合機は精密機器であり消耗の激しい機器です。どんなに最新の機種でもさまざまなトラブルが発生します。

  • 紙詰まり
  • 画質の低下(線が入るなど)
  • 感光ドラムのトラブル など

トラブルが発生すればもちろん業務にも影響を与えます。

このとき一番に窓口となるのが販売店です。しかし、信頼できない販売店であればどうでしょう。

連絡してもすぐにつながらない。対応が遅い。これでは困りますよね。

複合機の修正は専門の工事人しか対応できません。自分で修理することも難しいです。便利な複合機があたえる影響はなかなかに大きいものです。万が一のためにもアフターフォローのしっかりしている信頼できる販売店の存在が必要不可欠でしょう。

リース購入なら3年以上は販売店を変えられない

これまでにあげたトラブルが「1ヶ月程度」であればまだ我慢ができるかもしれません。しかしリース契約ともなれば最低でも3年、基本的に5~7年その販売店と付き合っていかなくてはならないのです。

いかがでしょうか。複合機は日が経てばたつほど、トラブルは発生しますし、リースは途中解約すればリース料を一括で支払う必要があります。だからこそ、信頼できる販売店でなくてはいけないのです。

けっして安い買物ではありません。長く良い複合機を選びたいのであればそれこそ販売店選びが重要となるのです。

2.信頼できる複合機販売店の選び方

では信頼できる販売店を選ぶためにどのような点に注目すればよいのでしょうか。複合機販売店の見分け方をご紹介いたします。

複合機に関する説明をしっかりしてくれるか

業務用のコピー機、複合機は機能が多く、会社の環境や業務内容、利用用途など複数の面から最適な機種を選ばなくてはなりません。 複合機選びで基準となるのが「月間の印刷枚数」です。 ただ「このようなことができないか」「このようなことをしたい」という要望があるのならしっかり営業マンと打ち合わせをし、細かい部分まで自分にあった複合機を選ぶことをおすすめします。

その際、担当となった営業マンがしっかりヒアリングをし、提示した複合機の何が良いのか、どこがおすすめなのか、とどこまで説明できるかがポイントになります。

知識量はもちろん、どれくらいわかりやすい説明ができるかでその営業マンしいては販売店の質が測れます。 やはり知識が豊富でサービス力のある販売店では、納得のいく、わかりやすく、丁寧な説明をします。

保守サービスの料金を明確にしているか

保守料金が明示されていない販売店は要注意です。 というのも保守料金こそ販売店によって大きく違いが出る部分だからです。 なかには本体価格を安くし、保守料金を高額にするという販売店や用紙代が本体代金・保守サービスに上乗せされていたという例があります。 販売店にゆだねられやすい保守料金だからこそ、しっかりと説明をしてもらいましょう。

保守はどこがやるか・明示しているか

保守・メンテナンスの対応は基本的に二つの方法があります。

  • 販売店を通し、メーカー・保守業者から技術員を派遣
  • 販売店が専属の技術員を派遣

複合機は精密機器であり、少し移動するだけでも専門の技術者に頼まなければならないほどデリケートな構造をしています。 保守で来てくれるのももちろん専門の技術員です。 現状多いのは保守の連絡を受けた後、販売店からメーカーや保守専門業者へ連絡、技術員を現場に派遣。 と販売店がメーカーや保守業者に派遣を依頼する流れです。

一方、できる限りおすすめしたいのが販売店が保守を対応しているところです。 つまり販売店に技術員がいるところですね。というのも少しだけメリットがあるからです。

柔軟な対応

まず販売店であればお客様ひとりひとりの契約内容を把握しています。 そんな販売店の技術員であれば契約内容から見た適切かつ柔軟な対応を行ってくれます。

対応のスピードが早い

すでにお話したとおり、保守の依頼をメーカーや保守業者に行っていたらその分タイムロスが派生します。 販売店の技術員であれば連絡があった後すぐに派遣ができるため、よりスピーディな対応が可能です。

売店の営業時間で対応

メーカー保守の場合、メーカーの営業時間内でしか対応ができません。 つまり土日は基本的に対応しておらず、平日まで待つことになります。

販売店にもよりますが保守サービスであれば土日対応も受け付けています。

複合機に不具合が出ているということは業務に支障を来たしている状態です。 その時間が少しでも減る、という意味ではやはり販売店が保守対応を行っているほうが安心といえます。

また販売店が保守を対応するということは「売るだけではない」ということです。 売ったあとのお客様との関係性まで考えている、という責任感が対応力としても出てくるのではないでしょうか。

見積もり内の内訳を明示・説明をしてくれるか

  • 見積もりに内訳が明示されている
  • 各内訳を丁寧に説明してくれる

見積もり書はサービスごとの料金が細かく記載されているものです。 それでも販売店のなかには不明瞭な書き方で、どこにいくらかかっているかがわからない見積もりを提出しているところがあります。

そのとき担当の営業マンが丁寧にひとつひとつ説明するのであればまだ良いですが、もし濁したり、わかりにくい表現でしか話さないのであれば、はっきりいって依頼するべきではないです。

金額に関するものこそ、しっかりと明示し、丁寧に説明しなくては信頼できる販売店といえません。

3.メーカー別・複合機の注目キャンペーン

キャンペーンが活発な販売店は、それだけで活気があふれています。 そんな各複合機販売店のウェブサイトからメーカーごとに注目したいキャンペーンをピックアップしました。 導入をお考えの方はぜひ、検討材料の一つとしてご参照ください。

OFFICE110:シャープ(SHARP)

キャンペーンの豊富さや、ほかにはないサービスが魅力のOFFICE110。 とくに毎月ゲリラ的に開催される台数限定の「複合機超特価セール」はすぐに売り切れるということもあり業界でも注目度が高いです。 またシャープ(SHARP)の複合機のほかにも幅広くメーカーを扱っているため、規模としても安心感があります。

株式会社ユー・スマイル:京セラ(KYOCERA)

株式会社ユー・スマイルは京セラのモノクロ複合機が3台限りの特価で販売されています。 機種名がわからないのと設置搬入費がかかるため最終的な金額が気になるところですが、かなりの安さです。

残念なのが全国対応でないところ。福岡県の一部エリアのみですので、ご注意ください。

J-Plan:キヤノン(CANON)

J-planでも期間限定の複合機特価キャンペーンを行っています。 対象複合機のメーカーはキヤノン(CANON)機種が多いようです。 保守加入で本体価格20%、搬入設置費用が50%となる機種もあり、キャンペーンの数ではOFFICE110にひけをとらないのではないでしょうか。 どれも台数限定ですので相見積もりは早いほうが良いですね。

また販売店での保守対応に加え、土曜日も営業しています。 万が一の際にほかが休みの土曜日に対応してくれるというのは心強いです。

4.まとめ

信頼できる販売店の選び方やメーカー別複合機のおすすめキャンペーンをご紹介しました。 長く付き合い続けなくてはいけない販売店の重要性、ぜひ忘れないでくださいね。

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